提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
酒店毗邻国际会展中心、南城百货,前临穿山、塔山胜景,背靠七星公园,四周风景怡人,交通十分便利,往机场只需30分钟,距火车站、汽车站亦只有8分钟路程。酒店优越的地理位置及舒适的环境,为宾客游览世界着名的风景历史名城提供了极大的便利。
丁丁当当:好评
帮同事定的,因为去桂林国际会展中心参展,所以选择了这家酒店,反馈是酒店干净,离展会近,不错。PS: 图片上传3次都提示失败,不知为啥。酒店和宣传图片一致。
秋秋:好评
已经是第三次入住了,房间宽敞,舒适,阳光充足,喜欢,方便。
东方:好评
环境不错,有免费停车场,房间干净整洁,设施齐全,整体来说不错